La direction Santé et mieux-être collectif de Pekuakamiulnuatsh Takuhikan a reçu, le 20 octobre 2023, le renouvellement de sa certification du programme Qmentum d’Agrément Canada.

Agrément Canada est un organisme qui établit des normes, spécifiquement pour les organisations de santé autochtones, pour assurer la qualité des services et des soins de santé ainsi que la sécurité des usagers. À cet effet, la direction Santé et mieux-être collectif a accueilli les représentants d’Agrément Canada au centre de santé, au centre Tshishemishk et à la maison de la famille du
25 au 28 septembre 2023. L’ensemble des équipes a été soumis à un processus d’évaluation rigoureux sur le leadership, la gouvernance, les programmes cliniques et les services offerts.

Les visiteurs d’Agrément Canada se sont entretenus avec les membres des diverses directions, l’équipe de gestion et le personnel de Santé et mieux-être collectif, de même qu’avec des usagers des différents services. Pour la direction Santé et mieux-être collectif, ce processus d’amélioration de la qualité est de la plus haute importance. Il procure une appréciation objective et constructive d’un organisme expert externe qui nous amènera à mieux cerner les possibilités d’amélioration en matière de qualité et de sécurité.

Lors de leur visite, les représentants d’Agrément Canada ont souligné la qualité des services offerts à la population et ont indiqué quelques points forts, notamment : des soins et services clairement centrés sur les usagers, un fort leadership clinique et administratif, un suivi étroit des dépenses, un milieu de travail sain, une communication efficace, des infrastructures bien entretenues, un accès aux services remarquable, la participation des usagers suscitée activement, une excellente collaboration avec les partenaires, une structure de prévention et contrôle des infections efficace et efficiente, une offre professionnelle diversifiée, un travail organisé de façon collaborative, constructive, respectueuse et axée sur le client, la qualité du système de dossier informatisé, etc.

« Nous sommes heureux et fiers du maintien de la certification du programme Qmentum d’Agrément Canada qui dénote la continuité en matière de qualité et de sécurité des soins et services offerts aux Pekuakamiulnuatsh. Ce résultat appréciable n’aurait pu être possible sans le travail assidu d’équipes professionnelles et dévouées de Santé et mieux-être collectif et l’implication des usagers », ont tenu à souligner les conseillers désignés Jonathan Germain et Carina Dominique.

Par ailleurs, les visiteurs ont perçu et exprimé certains défis pour la direction Santé et mieux-être collectif, notamment : faire face au roulement, au recrutement et à la rétention du personnel, tenir compte de l’augmentation des utilisateurs de services, mettre sur pied un comité éthique, améliorer la structure d’archivage des dossiers médicaux, élaborer un plan intégré en amélioration de la qualité, accroître dans tous les services les formations de sensibilisation à la détection du risque suicidaire et sensibiliser le personnel aux risques liés à la cybersécurité.

La direction Santé et mieux-être collectif tient à remercier l’ensemble des employés ainsi que les usagers de Pekuakamiulnuatsh Takuhikan qui ont participé de près ou de loin à cette démarche. La qualité et la santé sont au cœur de nos priorités!